プライバシーポリシー最終更新日:2018年5月18日

Corel Corporation
プライバシーポリシー


Corel Corporation およびその関連会社 (集合的に 「Corel」または「弊社」、「私達」と呼ぶ) は、お客様のプライバシー保護に努めます。 このプライバシーポリシーでは、お客様の識別にCorelが使用する情報(「個人データ」)に関して、Corel の情報取り扱い、また、お客様に提供される選択肢について記述しています。 欧州連合 (「EU」) 在住の方の場合、以下の セクション5 に記載のEU内ユーザー向けの情報をよくお読みください。

このプライバシーポリシーは弊社のあらゆるウェブサイト(集合的に、「サイト」と呼ぶ)、または、弊社のソフトウェアやメンテナンス製品(集合的に「製品」と呼ぶ)を通して収集された情報の使用について定めています。 弊社は、本プライバシーポリシーに規定される場合にのみ、お客様から情報を収集し、それを使用します。 弊社はいかなる第三者へもお客様の情報を販売しません。

弊社のプライバシーポリシーについてのご質問は、データプライバシー担当者 (privacy@corel.com) までご連絡ください。


1. 弊社が取り扱うデータ: 取り扱いの目的

お客様の弊社との連絡方法に応じて、弊社は異なる種類のデータを異なる方法で処理します。サイトの訪問時や弊社製品の使用時に自動的に処理されるデータもあります。また、なかにはお客様が弊社へ提出された場合にのみ処理されるデータもあります (弊社に連絡するためサイト上で書式を使用したり、サイトに対して情報をアップロードしたりする)。

お客様がサイトにアクセスする時に弊社が処理するデータ:

弊社のサイトの1つだけを来訪される場合にも、コンピュータやデバイスは弊社のウェブサーバーに自動で技術的な情報を送信しており、弊社は以下のような「ウェブサイト使用情報」を含むログファイルを保存します。

弊社は、サイトやその機能を円滑にご利用いただくため「ウェブサイト使用情報」を処理します。また、サイトのパフォーマンス分析、サイトの継続的な改善とエラーの修正、ITセキュリティと弊社システムの確実な運営、システム乱用の防止と発見のため、「ウェブサイト使用情報」を処理します。さらに、弊社はこうしたデータを集約的または匿名形式で処理して、トレンドの分析、サイトの管理、サイトにおけるユーザーの動きの追跡、ユーザー全体としての統計情報の収集、マーケティング手法の改善に役立てるとともに (これにはお客様個人への興味に基づく広告提供が含まれます)、ユーザーエクスペリエンスの向上を図り、弊社のITシステムの安全を保証します。

ウェブサイト使用情報」の処理にあたっては、弊社はクッキーや類似の技術を使用します。 ここ をクリックして、クッキーに関する通達をご覧ください。

お客様が弊社の製品を使用される際に弊社が処理するデータ:

お客様が弊社の製品をインストール、登録される時、Corelは個人データを処理します。弊社製品のインストール時に、こうした情報のいくつかが自動的に処理されます。これには以下のような「製品インストール情報」が含まれます。

弊社製品のインストール中に、一定の「製品登録情報」をリクエストします。登録に必須とされるのは電子メールアドレスのみですが、以下のような他の情報のご提出をお願いすることがあります:

お客様の製品ライセンスレコードを保存するため、また、メンテナンスやサポートサービスのご提供のため、「製品インストール情報」および「製品登録情報」を使用します (これは、著作権侵害対策のため、お客様の製品ライセンスを認証し、定期的に検証するためです)。また、Corelが提供する製品、機能、サービスに関する情報を製品メッセージで送信するためこの情報を使用します。

お客様が製品をインストールおよび登録後、弊社はご利用方法についての情報を収集します。具体的な「製品使用情報」はお使いの製品によって異なりますが、以下の情報が含まれることがあります:

弊社は、弊社製品やサービスのご利用を促進、評価、検証するため「製品使用情報」を処理します。また、弊社独自の社内統計分析処理のため、顧客の嗜好認識やデータ不具合の分析を通して製品のユーザーエクスペリエンスを評価し、向上させるために「製品使用情報」を使用します。

これに加えて、弊社製品の一定品目においては、お客様がファイルまたはフォルダ―(フォルダー内の情報やデータを含む)を保存、送信、受け取り、編集、同期、共有したり、あるいは統合管理したりすることが許可されています(「ユーザーファイル」)。こうした製品でお客様が利用可能な全ての「ユーザーファイル」のサイズや名前に関する情報を弊社は記録、保存します。

お客様が弊社に提出される場合にのみ処理されるデータ

お客様が弊社サイトや弊社製品を使用される際、以下を含む様々な状況で個人データが送信されます:

アカウント情報: 弊社サイトのいくつかでは (「インタラクティブサイト」)、お客様の電子メールアドレスや作成されたパスワードを使ってアカウントを登録することができます。弊社の製品の1つに登録されると、自動的にアカウントが作成され、それを使用して、個人データの更新を含めたライセンス取得済み製品の管理、コミュニケーションの設定などをすることができます。インタラクティブサイトでは、プロフィールを作成できますが、そこにはお客様個人データも含まれます。 弊社は、お客様がインタラクティブサイトで他のユーザーとコミュニケーションが取れるようアカウントデータを保存します。なかには、一般からアクセス可能なブログやフォーラムを提供しているインタラクティブサイトもあります。こうしたエリアにお客様が書き込む情報は、アカウント登録済みの他のユーザーだけでなく未登録ユーザーとしてコミュニティページを来訪する第三者に閲覧、収集、使用される可能性があります。

取引に関する情報: オンラインや電話でのお客様の購入に関連して、弊社はお名前、ご住所、クレジットカード情報などのご連絡先やご請求情報を取り扱います。購入場所でご記入いただく書類に必要な情報を全て見ることができます。弊社はこうしたデータを、ご注文の処理、請求、社内の清算処理のためだけに使用します。

カスタマーサポート情報: 弊社のサイトが提供する様々なウェブ書式やチャット機能を使って弊社にご連絡いただくことができます。たとえば、コンタクトフォームを使用して、技術的な支援を依頼したり、ご注文の処理情報を依頼したり、カスタマーサポートチームに連絡いただくことができます。お客様のリクエストに対応するため、弊社はIPアドレス、連絡先情報、リクエストの内容を処理します。ご依頼の処理を終了次第、こうしたデータを破棄いたします。

調査データ: 製品やサービスのご提供に関連して、弊社は時折調査を実施することがあります。弊社の調査へのご参加はお客様の任意でお決めください。ただし、調査へ参加される場合は、個人情報を提出していただくことがあります。お客様の別途の同意がない場合は、弊社はこの情報をお客様が関心を持つ製品種類の特定や、製品のご提供やその改善のためにだけ使用します。

電子メールおよびダイレクトメールキャンペーン情報: 弊社は時折、お客様が受け取りを希望された製品アップグレード情報、新製品情報、プロモーション、特別ご提供情報 (ニュースレターを含む) を郵送、電子メール、またはお電話でお知らせすることがあります。しかし、お客様から受け取りに関する事前の同意がない限り、弊社から購入された製品に関係しない商品情報を弊社がお知らせすることはありません。こうした商品キャンペーンに返信される際には、弊社が使用目的を明示した上で収集するお客様個人情報をご提供いただくかどうかを選択できます。アカウントのコミュニケーション設定を変更する方法については、セクション5をご覧ください。

特別提携プログラム: 弊社は、他社と提携してユニークな製品やサービスを提供することがあります (「提携プログラム」)。弊社は、お客様が参加または選択した特定の「提携プログラム」に限ってお客様の個人データを使用ます。また、弊社が共有する具体的な個人データをお客様に伝えるとともに、提携する他社と共有する前にその目的を公開します。

応募者情報: Corelの求人に応募を希望される場合は、採用情報ページの https://www.corel.com/ からご応募ください。 弊社は、応募者に対応する目的でのみ応募情報を処理します。将来の人材募集に向けて応募者内容を弊社のファイルに保管することに同意される場合を除き、応募者データは採用の手続きが終了してから2年以内に破棄されます。

会社連絡先または販売見込み情報: 個人データを提供されたお客様が企業の場合や、今後の販売が予想される場合、弊社データベースにお客様データを保存し、お客様と販売事業について交わした情報に基づきフォローしたり、製品の追加情報を提供したり、製品購入のお手伝いをいたします。また、現地の関連会社や再販業者の営業担当者が製品購入手続きをお手伝いし製品購入リクエストを完了するため、お客様の個人データを共有することがあります。

2. 個人データの第三者との共有

弊社はお客様の個人データを慎重に機密性を保って取り扱い、以下に記載する範囲を超えることなく第三者に提供します。弊社は、いかなる販売促進目的でも個人データを第三者に共有、販売、賃借、取引することはありません。弊社の関連会社、再販業者、サービスプロバイダーが個人データを取り扱う場合、弊社の指示に従ってのみ処理することができ、またデータ安全性確保のための厳格な契約規定に従って取り扱います (本プライバシーポリシーへの準拠も含まれるがそれに限定されない)。

関連会社: Corelは、アメリカ、ドイツ、イギリス、日本、中国、台湾を含む世界の国々に子会社を持つグローバル企業です。弊社は通常の事業運営において子会社とデータを共有しています。たとえば、弊社に代わってある再販業者がお客様と連絡を取る場合、データをたとえばドイツのCorel GmbHなど、関連するCorel子会社と共有します。弊社の関連会社一覧については、お問合せページ(https://www.corel.com/jp/contact-us/) から各現地関連会社のメールアドレスをご覧いただけます。

サービスプロバイダー: Corelは、サイトの構築や製品の販売促進、販売、提供を行うためデータをサービスプロバイダーに転送します。これには、サードパーティのクッキーやトラッキングツールを提供する当事者、ならびにクレジットカード取引、注文の発送および処理、カスタマーサポートの提供、顧客関係の管理(Saleforce.comなど)、サイトのホスト運営 (Amazonウェブサービスなど)、顧客情報の収集、保存、削除、またサイトの統計分析(Googleなど)の分野で弊社の取引を支援する当事者を含みます。弊社は、弊社事業の運営業務に関連して著作権侵害防止または収益会計の目的で、弊社に代わって活動する独立監査会社と個人データを共有することもあります。こうした会社が当該サービスを提供するため、弊社は時折、各会社と顧客情報を共有する必要があります。

事業上の取引: Corelが合併、他社による買収、または本プライバシーポリシーが関連する資産の全部または一部の売却などの事業取引を行う場合、お客様の情報は譲渡される資産に含まれる可能性が高く、そうした場合、お客様には事前に電子メールでお知らせするほか、所有権の変更や個人データ使用の変更について別途通知を送付するとともに、お客様の個人データ使用に関する選択肢を提示いたします (該当する場合は、権利譲渡に異議を申し立てる権利もこれに含まれます)。

法的開示: 弊社はお客様のプライバシー保護に全力を尽くしますが、法律で必要とされる場合は個人情報を開示しなければならないことがあります。たとえば、弊社が誠実な誠意をもって、Corel、弊社のユーザーや第三者の権利、財産、安全を保護するため、現在の訴訟手続き、裁判所命令、訴訟や法的手続きなどに従わなければならないことがあります。司法当局、税務当局などの公的機関に対してデータを送信する法的義務が弊社にある場合に限り、各機関からの情報提供要請に基づいて弊社は情報を送信します。

販売促進: 登録済みの Corel のお客様の場合、Corel から、またお客様が興味を持つであろう製品やサービスを提供すると考えられる第三者からニュースや特典を受け取る機会があります。

3. データの保管期間

弊社は、契約履行または法的義務を果たすために必要な期間において、お客様の個人データを取り扱い、保管します。そのため、お客様との契約関係が存在する限り、そのデータを保管義務に従って保管します。契約終了後、弊社は個人データを関連法で求められる期間に限り保管します。それ以外の全てのデータは、お客様が弊社の製品の使用を止めたり、他のサービス利用を中止したら即時に消去されます。法的義務を果たすためのデータ保管がもはや必要でなくなった場合、証拠保存のためや法的請求が時効になるのを防止するために更に処理が必要でない限り、データは定期的に削除されます。

4. お客様情報の修正や変更依頼


EU内のユーザーは、GDPRの下での法的権利に関して以下のセクション6を参照してください。


依頼を受けた場合、Corelはお客様の情報を保管しているか否かについて、妥当な努力を払ってお知らせします。お客様は、ユーザー、グループ、またはチームの記録を編集することで、アカウント情報を更新、削除、アクセス、変更することができます。お客様プロフィールを変更するには、 https://www.corel.com/ からアカウントにログインして「マイアカウント」をクリックするか、電子メールで privacy@corel.comへお問合せください。個人情報アクセスに関しては、ご依頼を受けてから30日以内に返答いたします。

お客様の支払情報を変更するには、売掛金係 corelar@iqbackoffice.com へご連絡ください。

Corelからの販促Eメール受け取りに登録されたお客様は、前述の手順にしたがって今後のメール受け取りをオプトアウトすることができます。お客様のCorelアカウントに関してすべての取引のEメールをオプトアウトすることはできませんが、アカウント設定を変更して(前述の手順)その頻度を減らすか特定のCorel 通知メールを受け取らないようにすることはできます。

5. EU域内居住者向け情報:

データ管理者は、Corel Corporation(所在地:1600 Carling Avenue Ottawa ON K1Z 8R7, Canada)です。EU での本部事務所は Corel GmbH (所在地: Erika-Mann-Str.53/Haus Nr. 7, 80636 Munich, Germany)です。プライバシー関連のご質問は、 privacy@corel.com へお問合せください。

お客様は、本プライバシーポリシーに記載される個人データをCorelに提供する法的義務はありません。さらに、弊社の製品を購入することで締結される弊社との契約関係は、お客様の個人データの提供義務を意味するものではありません。しかし、特定のデータを提供しなかったり、データ使用を拒否されたりする場合は、弊社のサービスを全てお使いいただくことができない可能性があります。

データ処理に関する法的根拠

お客様の個人データ取り扱いに際して、弊社はデータ保護標準化のEU全体の法的枠組みであるEU一般データ保護規則 (「GDPR」) に準拠しています。Corelは、本プライバシーポリシーのセクション1、2で説明した目的のため、主に管理者としてデータを処理します。こうした目的は、GDPRの第6条 (1) f) の目的における弊社の正当な利益を表しています。 同時に、弊社が処理する個人データの一部は、お客様との契約履行のため、また、契約締結の前にお客様の依頼を遂行するために必要なデータです。たとえば、ウェブ上の申込書に記入するなどしてある弊社製品を購入するご希望がある場合、提出された個人データを申込受付のために処理します。これには、弊社が許可した再販業者にお客様の個人データを送信することも含まれ、業者はその後、購入取引を完了させるため個人データを使用します。さらに弊社は、要請に応じて、個々の事例の特定情報を刑事訴追当局や税務当局に提供する法的義務を負います。こうした事例における取扱いの法的根拠は法的義務 (GDPRの第6条 (1) c) または公益的根拠 (GDPRの第6条 (1) e) のいずれかです。

EUまたはEEA外への顧客データの転送

Corelの本拠地は、GDPRの下では「第三国」にあたるカナダに所在します。一般的に第三国においてはEU内と同レベルの保護が確保できるとは考えられていませんが、Corelでは適正なレベルの個人データ保護を提供します。欧州委員会の採決2002/2/ECによれば、カナダは、Corelのような商業組織に関しては適正なレベルのデータ保護を提供するとされています。

弊社のサービスプロバイダーおよび関連会社は、EU・米国プライバシーシールド・フレームワークの認証を受けていることを確認しています。また弊社は、お客様のデータ保護レベルが適正であることを保証するため、EU加盟国から受け取った全ての個人データをプライバシーシールド・フレームワークに従って取り扱い、サービスプロバイダーおよび関連会社が当社との契約において厳格な契約規定に従うことを確実にします。

ユーザープロフィール

弊社はお客様のデータを「プロファイリング」に使用します。これは、お客様の過去の行動に基づきカスタムメイドの提供をしたり、個人に応じた広告を表示したりするのにデータを使用することを意味します。しかし、お客様に法的な影響を与える自動的な決定につながったり、類似の方法でお客様の利益を大きく損なったりするようなプロファイリングで個人データを処理したり解析したりすることはありません。

個人データの処理に関するお客様の権利

自然人として、お客様は「データ主体」の一定の権利を持ちます。GDPRの下で、お客様は弊社に対して以下の権利を申し立てることができます。

GDPRの第15条に従って情報開示を請求、情報にアクセスする権利。
GDPRの第16条に従って情報を訂正する権利。
GDPRの第17条に従って情報を削除する権利。
GDPRの第18条に従って情報の取り扱いを制限する権利。
GDPRの第20条に従って情報を転送する権利。

さらに、GDPRの第77条に従ってデータ保護監督官庁に異議を申し立てる権利がありますが、弊社が管理者として弊社自身のために行うデータ処理に関する場合のみこれは有効です。Corelが第三者のためにお客様のデータの処理者としてふるまう場合、この権利を主張するには、管理者としてふるまう当事者に言及しなければなりません。


GDPRの第21条の下での異議申し立て権についての情報

1.個々の事例での異議申し立て権

すでに述べた権利に加えて、お客様は特定の状況から生じる理由により、いつでもお客様に関する個人データの処理に異議を申し立てる権利を持ち、これは、GDPRの第6条(1)e)(公的利益におけるデータ処理)およびGDPRの第6条(1)f)(利害均衡に基づくデータ処理)に基づいて取り扱われます。また、これはGDPRの第4条(4)の意味内でこの規定に基づくプロファイリングにも適用されます。お客様からの異議申し立てがあった場合、弊社はその個人データの取り扱いを取り止めますが、データ処理がお客様の利益、権利、自由を上回るという確固とした根拠を弊社が証明できる場合や、データ処理が法的請求を主張、実行、または防衛するために利用される場合はこの限りではありません。お客様の異議申し立てにより弊社がデータ処理を中止する場合、サイトや製品のご利用ができなくなるか、限定された範囲内での提供になる場合があることにもご注意ください。

2.広告目的でのデータ処理に対し異議を申し立てる権利

また、お客様は、弊社のニュースレターやパーソナライズド広告の受信などダイレクトマーケティング目的での個人データの処理にいつでも異議を申し立てる権利を持ちます。これは、ダイレクトマーケティングに関連している限りプロファイリングにも適用されます。お客様が異議を申し立てられた場合、当社がその個人データを今後処理することはありません。

異議の申し立ては特定の書式を使用せず、メールアドレス(privacy@corel.com)にご連絡ください。


6. 児童からの情報収集

Corelのサイトは18歳未満の児童による使用を目的としていません。また、18歳未満のユーザーからのいかなる情報の収集も意図していません。両親または保護者が、その子どもがCorelに個人データを提供したり、そうした情報を弊社が誤って収集したことを発見された場合 privacy@corel.com までご連絡ください。弊社は該当する情報をサーバーから速やかに削除します。

7. 変更

Corelは本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。本プライバシーポリシーへの重要な変更に関しては、変更が実施される少なくとも30日前までに弊社のサイトでお知らせします。