Formulario Preguntas/Problemas de WinZip

Antes de reportar un problema, o enviar una consulta, le sugerimos revisar nuestra lista de Preguntas Frecuentes (FAQ) donde encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes de soporte.

Si tiene una pregunta técnica que no está respondida en nuestro archivo FAQ, puede utilizar este formulario para enviar su consulta; normalmente, recibirá respuesta dentro de un día laboral.

Para reportar asuntos relacionados a un lanzamiento de versión beta , por favor use el Formulario para Reportar Problemas con Lanzamiento Beta de WinZip.

Usted también puede buscar en el web site de WinZip por palabras relacionadas al problema (por ejemplo, puede buscar por "división en discos" o "uuencode").

Para información preliminar o "Instrucciones Básicas", por favor seleccione Tutorial Breve desde el menú de Ayuda de WinZip.

Si tiene una pregunta técnica que no está respondida en nuestro archivo FAQ, puede utilizar este formulario para enviar su consulta; normalmente, recibirá respuesta dentro de un día laboral.

Por favor complete los siguientes campos y haga clic en el botón "Enviar a Soporte".

campo obligatorio (*)

¿Cuál producto WinZip estaba utilizando?

Por favor marque las casillas de verificación indicando cuales sistemas operativos están involucrados


		Windows Vista
		Windows Vista x64
		Windows XP Professional Edition
		Windows XP Home Edition
		Windows Me
		Windows 2000
		Windows 98
		Windows 95
		Windows NT 4.0
		Otro sistema operativo (por favor incluya los detalles abajo)

¿Puede reproducir este problema?


		Algunas veces
		Siempre
		Nunca

Si el problema ocurre trabajando con un archivo comprimido, indique si se presenta con


		Todos los archivos
		Algunos archivos
		Un archivo
		(Si ocurre sólo con un archivo, por favor indique como obtener una copia de ese archivo).

* Nombre:	* Dirección de E-mail:

Si el problema ocurre sólo cuando otro software se está ejecutando, por favor incluya los detalles relevantes. Si el problema genera un mensaje de error, por favor escriba el texto exacto e introdúzcalo aquí. Puede desplazarse dentro de este campo e introducir el texto que sea necesario. ¡Gracias!

* Descripción del Problema:

También puede enviar un e-mail a ayuda@winzip.com. Al contestar las cuatro preguntas anteriores, contribuirá a encontrar la solución más rápida al problema.

Regrese a la Página de Soporte de WinZip.