¿Por qué las características de correo electrónico de WinZip no funcionan?

El soporte de WinZip para correo electrónico, así como la función Zip and E-mail en WinZip 8.0 y posterior, requieren que se tenga un programa de correo electrónico instalado y configurado adecuadamente. Si existe un problema con la configuración de su correo electrónico, entonces tales características pueden estar deshabilitadas o no funcionar correctamente.

WinZip utiliza el protocolo llamado MAPI (Mail Applications Program Interface) para "comunicarse" con el programa de correo. MAPI es una interfaz estándar que permite a WinZip y a otros programas (incluyendo Windows) instruir a su programa de correo electrónico para crear un nuevo mensaje, adjuntar un archivo, etc. Si MAPI no está configurado adecuadamente en su sistema, entonces WinZip, Windows, y otros programas no podrán crear el correo electrónico para usted. "Configurado Adecuadamente" significa que:

• usted tiene instalado un programa de correo electrónico compatible con MAPI y
• el programa de correo electrónico soporta adecuadamente la interfaz "Simple MAPI" que WinZip requiere y
• el programa de correo electrónico está configurado para ser el programa de correo electrónico predeterminado (llamado algunas veces "default MAPI client")

Algunos ejemplos de programas populares compatibles con MAPI incluyen (pero no está limitado) a Outlook, Outlook Express, AOL 7.0, AOL 8.0, AOL 9.0, y Eudora.

Las versiones de AOL 4.0, 5.0, y 6.0 no son compatibles con MAPI por lo tanto no soportan las características de correo electrónico de WinZip.

Si usted está utilizando WinZip 8.0 o posterior y la función de WinZip Zip and Email no aparece en el menú contextual cuando hace clic derecho sobre un archivo en Mi PC o el Explorador de Windows, o si aparece pero Windows inicia la instalación de Outlook Express cuando trata de utilizarlo, esto significa que no tiene instalado un programa de correo electrónico compatible con MAPI.

La siguiente información puede ayudarlo a configurar su sistema si el soporte para correo electrónico de WinZip no está funcionando correctamente. ¡Por favor note que el software mencionado a continuación no está todo incluido! WinZip funcionará con cualquier programa de correo electrónico compatible con MAPI; la información siguiente simplemente se refiere a las configuraciones de sistemas más comunes.

Si usted está utilizando America Online como su programa de correo electrónico

Las funciones de correo electrónico en AOL 7.0, AOL 8.0, y AOL 9.0 son programas compatibles con MAPI, y funcionan con las características de WinZip. (Como consta anteriormente, las versiones anteriores de AOL no son compatibles con MAPI, por lo tanto no funcionan con las características de WinZip.) Si la función Zip and E-mail de WinZip no está disponible, configure AOL 7.0 o AOL 8.0 como su programa de correo electrónico predeterminado, de la siguiente forma:

1. Entre en AOL.
2. Pulse el botón Keyword.
3. En el cuadro de diálogo resultante, introduzca la palabra "Preferences" (sin las comillas), y haga clic en el botón Go.
4. En el siguiente cuadro de diálogo, haga clic en el enlace Association para seleccionar "America Online" como su aplicación preferida para navegar la Web, correo electrónico y grupos de noticias.
5. En el cuadro de diálogo resultante de "Associations Preferences", haga clic en el botón OK.

AOL será ahora su programa predeterminado para correo electrónico, navegar en Internet y acceder el grupo de noticias.

Puede configurar AOL 9.0 como programa de correo electrónico predeterminado como se indica a continuación:

1. Entre en AOL.
2. Clic en el icono Settings en la barra de herramientas.
3. Clic en la etiqueta A-Z.
4. Clic en el enlace AOL as Default.
5. Clic en el botón OK.

AOL será ahora su programa predeterminado para correo electrónico, navegar en Internet, y acceder el grupo de noticias.

Si está utilizando Outlook o como alternativa Outlook Express como su programa de correo electrónico

Puede configurar cualquiera de estas dos aplicaciones, como su programa predeterminado de correo electrónico utilizando Microsoft Internet Explorer:

1. Ejecute Microsoft Internet Explorer.
2. Elija Propiedades o Propiedades de Internet, y clic en la etiqueta Programas.
3. Elija el programa de correo electrónico deseado en la lista desplegada etiquetada como Correo Electrónico o Correo (dependiendo de su versión de Internet Explorer).
4. Clic en Aceptar para guardar los cambios.

Si el programa de correo electrónico que especifique admite la interfaz estándar "Simple MAPI" que utiliza WinZip, ésta será utilizada cuando active cualquiera de las características de correo electrónico de WinZip.

Si usted está utilizando Netscape Messenger como su programa de correo electrónico

Si su versión de Messenger admite la interfaz estándar "Simple MAPI", necesitará configurar el Messenger para ser el cliente MAPI predeterminado. He aquí como configurar Messenger 4.7 (puede diferir de otras versiones):

1. Elija Preferences del menú Edit del Messenger.
2. Elija la categoría Mail and Newsgroups y marque la opción "Use Netscape Messenger from MAPI-based applications".
3. Clic OK para guardar sus cambios.

Si está utilizando Eudora como su programa de correo electrónico

Si su versión de Eudora admite la interfaz estándar MAPI, entonces necesitará configurar Eudora para ser el cliente MAPI predeterminado. He aquí como configurar Eudora 4.1 (puede diferir de otras versiones):

1. Elija Options del menú Tools.
2. Elija la categoría MAPI y configure Use Eudora MAPI Server en "Always".
3. Clic en OK para guardar los cambios.

Tenga en cuenta que puede necesitar luego configurar el programa de correo electrónico predeterminado usando Internet Explorer como se describió anteriormente para Outlook o alternativamente Outlook Express.

Si está recibiendo un error desde Outlook cuando utiliza las características de correo electrónico de WinZip

Las últimas versiones de Outlook (no Outlook Express) se configuran automáticamente para ser cliente MAPI cuando configura en Internet Explorer a "Outlook" como programa de correo electrónico siguiendo las indicaciones anteriores. Sin embargo, pueden surgir problemas cuando otro programa de correo electrónico compatible con MAPI ha sido instalado en su sistema. A continuación encontrará alguna información de la ayuda de Outlook 2000 que puede ser útil para resolver su problema:

Instalar otro software de mensajes después de instalar Microsoft Outlook puede causar problemas. Si ve un mensaje que dice que el archivo Mapi32.dll está corrupto o es una versión equivocada, puede solucionar este problema ejecutando un programa en Microsoft Windows System Directory. En el Explorador de Windows, abra la carpeta Windows y luego abra la carpeta System. Doble clic en el programa Fixmapi.exe para ejecutar el programa.

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